Бизнес с Китаем — перспективное направление деятельности для вашей компании, если у вас есть надежный партнер в Поднебесной. При этом на самом деле не так уж и важна специфика вашего бизнеса и работаете ли вы в самом Китае или за его пределами — вам крайне необходим надежный деловой партнер «на той стороне».

Ищу партнера в Китае, мошенников не предлагать!

Все виды бизнеса с Китаем можно условно разделить на две большие группы:

• экспорт готовой продукции из Китая;
• импорт продукции или сырья в Китай или деятельность в рамках внутреннего рынка этой страны.

В зависимости от специфики вашего бизнеса и ориентированности на импорт или экспорт партнеры в Китае у вас также будут разными.

Партнеры для экспорта

Для успешного и прибыльного экспорта продукции или сырья из Китая вам нужны как минимум два партнера:

• непосредственно поставщик или производитель;
• транспортный посредник.

Первый ваш — это тот, кто будет предоставлять вам товар. Второй же необходим для решения ряда транспортных и логистических задач. В идеале такой посредник должен не только без происшествий доставить вам нужный груз, но и проследить за процессом его отгрузки и таможенной очистки.

Таким вторым партнером в Китае для ряда компаний на протяжении многих лет выступает компания Osh Group. При этом наши специалисты не только выполняют упомянутые выше функции, но и помогают с поиском поставщика, ведением переговоров и заключением контрактов.

Партнеры для импорта и работы на внутреннем рынке

Если же вы планируете импорт отечественных товаров в Китай или же нацелены на работу в рамках внутреннего рынка этой страны, то вам потребуются следующие партнеры:

• человек, одинаково хорошо владеющий как китайским, так и вашим родным языком;
• помощник на территории Китая, в чьи обязанности будет входить помощь в регистрации компании, аренде офиса и наборе сотрудников;
• консультант, разбирающийся во всех нюансах ведения бизнеса в Китае и способный при необходимости помочь с поиском потенциальных клиентов.

Вы можете попытаться найти таких партнеров по отдельности и самостоятельно. Если же вы хотите добиться максимальной эффективности для вашего бизнеса, то для этого достаточно нанять специалистов Osh Group. Слаженная деятельность такой команды направлена на достижение поставленных вами целей, а наш профессионализм и знание китайского рынка позволит вам создать прибыльный и конкурентоспособный бизнес.

Независимо от того, предпочтете вы экспорт, импорт или работу на внутреннем рынке, специалисты компании Osh Group всегда готовы вам помочь и с удовольствием станут для вас самыми надежными деловыми партнерами в Китае. Развивайте свой бизнес вместе с нами!

Свяжитесь с нами

Оставьте свой запрос прямо сейчас и мы с вами свяжемся в ближайшее время.

На сегодняшний день Китай является одним из крупнейших мировых производителей и в последние годы приобрел статус одного из мировых торговых центров. Учитывая это, не только крупные компании, но и частные лица хотят напрямую вести бизнес с Китаем — это выгодно, приносит хорошую прибыль и окупается за небольшой промежуток времени.

У начинающего бизнесмена могут возникнуть вопросы: как вести бизнес с Китаем, где можно найти поставщика и как наладить с ним контакты, какой конкретной бизнес-деятельностью можно заняться с Китаем и т.д. Постараемся детально рассмотреть данные вопросы и дать ответы нашим читателям на них.

Как начать бизнес с Китаем с нуля?

Для того чтобы начинать любой бизнес, а в особенности с иностранными компаниями, необходимо иметь стартовый капитал. Именно это является первоначальным шагом, который в дальнейшем определит объёмы бизнеса, количество поставщиков и возможные варианты поставок товаров. Данный момент не будет вызывать вопросов — читатель самостоятельно определит собственные возможности. А мы же расскажем о том, в чём преимущества ведения бизнеса с КНР и как можно найти поставщика.

Ехать в Китай на закупку небольших партий товара не обязательно.

В чём преимущества работы с Поднебесной?

Для начала, рассмотрим наиболее важные плюсы от ведения бизнеса по продаже товаров из Китая:

Среди второстепенных преимуществ можно отметить:

• Возможность поиска аналогов . Данный пункт является дополнением к предыдущему третьему пункту: есть ряд брендовых товаров, стоимость которых очень высока. В Китае можно с лёгкостью найти качественные и надёжные реплики, мало чем отличающиеся от оригиналов.
• Возможные скидки, бонусы и т.д . В случае долговременного сотрудничества с поставщиками из Китая, бизнесмен может получать постоянные скидки и другие приятные бонусы.

Ищем поставщика

Успешное начало бизнеса с Китаем во многом зависит от контрагентов. Новичкам может показаться, что поиск поставщиков за несколько тысяч километров — это очень сложное дело. Мы ответим — не сегодня, когда каждый имеет доступ в Интернет.

Существует множество вариантов поиска. Например, можно воспользоваться международными интернет-площадками, где продают товары с Китая — Alibaba, Aliexpress и т.д.

Продвинутые пользователи, знающие английский или китайский язык, могут воспользоваться поиском в крупнейшем китайском поисковике Baidu или же использовать стандартный поисковик Google. Для большей информации о поиске партнёров и поставщиков в КНР, рекомендуем ознакомиться с информацией в соответствующей статье.

Основные направления бизнеса

Отечественные бизнесмены могут выбрать любые направления бизнеса — ассортимент и разнообразие товаров позволяют заниматься любым делом. Мы не будем перечислять все виды деятельности — отметим только два основных направления — импорт и экспорт.

Импорт товаров и оборудования из Китая

Импорт китайских товаров пользуется куда большей популярностью, нежели экспорт. Включает в себя приобретение товаров в Китае и их последующая отправка в отечество. В данном случае бизнесмен может выбрать абсолютно любые товары для реализации — в Китае вы найдёте, что продавать в своей стране. Кроме того, существует возможность приобретения целевого оборудования. В Китае производятся большая часть известных технических/технологических брендов — стоимость труда на рынке низкая, а контроль качества на заводах очень высокий.

Для того чтобы заниматься импортом товаров, необходимо найти поставщика и договориться с ним о продукции, которая будет затем переправляться в РФ. Информация есть в другой статье. После этого необходимо выбирать платёжные инструменты, с помощью которых будет производиться оплата. Сегодня предпринимателям нет необходимости отправляться в Китай для закупки небольших, пробных партий, однако если речь идёт о крупных суммах, необходимо в обязательном порядке посещать поставщиков.

Выбор товаров на рынке КНР просто огромен.

Экспорт товаров в Китай

Обеспечить экспорт товаров и сырья в Китай намного сложнее, нежели организовать импорт. В данном случае имеются как преимущества, так и недостатки: экспортировать товар и сырьё очень сложно — мешают многочисленные законодательные (скорее, бюрократические) ограничения и, конечно же, очень сложно найти крупных оптовых покупателей (нет смысла заниматься данным видом деятельности в мелких объёмах — это будет приносить убытки).

О китайской продукции знают сегодня все. Каждому известно: товары напрямую от поставщиков дают существенную экономию. Важно знать, где совершаются такие покупки.

Товары из Китая ассоциировались с невысоким качеством, устаревшими технологиями, второсортным сырьем, но сегодня компании перешли на высокий уровень производства.

На территории страны расположены китайские предприятия и площадки зарубежных фирм. Среди них известный бренд Apple. Несмотря на то что разработки проводят в США, собирают знаменитую технику в Китае. Тысячи компаний наладили бизнес с этой страной. Основная причина выбора – экономия.

Многие заказывают товары для себя, родственников, друзей. Кто-то не догадывается об их существовании. Что делать тем, кто хочет купить китайскую продукцию, но не знает как?

Есть два варианта. Первый – отказаться от покупки товаров за рубежом и потреблять внутренний продукт. Минусы – ограниченный выбор изделий, переплата. Второй вариант – приобретение через посредников. Они имеют налаженный бизнес с поставщиками и продают изделия российскому покупателю.

С каждым годом количество готовых и комплектующих китайских изделий увеличивается. Цены остаются невысокими. Поэтому российские предприниматели предпочитают такой бизнес. Важно правильно решить, как это делать. Тогда сотрудничество с Поднебесной откроет возможности для развития дела.

Особенности бизнеса

Дропшиппинг – простой, популярный, практически не требующий вложений вариант организации бизнеса. Прямые поставки – молодой вид предпринимательства. Он начал развиваться вместе с открытием интернет-магазинов.

Заключите сделку с производителем или зарубежным интернет-магазином. Заказ оформляется после оплаты товара. Покупатель оплачивает, вы перечисляете средства продавцу. После получения необходимой суммы китайский партнер отправляет посылку адресату. Наладив работу, вы ничего не теряете и получаете процент от сделки. Эта схема на рынке не первый год.

При заказе изделия для себя или мелкой партии товаров (до тысячи евро) освобождаетесь от оформления и оплаты таможенных сборов. При поставках в масштабных размерах придется столкнуться с налогами, оформлением документов. Новичок в бизнесе потратит на это силы, средства. А бывалые посредники подобные вопросы перекладывают на плечи . Но необходимо найти проверенную фирму.

Одежда и обувь из Китая

Из всех видов сотрудничества популярна поставка одежды, обуви. Широкий качественный ассортимент и невысокая цена повышают спрос на продукцию.

Отдельные производители копируют изделия брендов. Они используют такие же модели, ткани, технологии, но выпускают вещь под собственным именем. Это дает возможность приобрести одежду, обувь, аксессуары по «земной» цене.

Чтобы начать сотрудничество с Китаем, позаботьтесь о прямом поставщике, заключите с ним договор. Откройте онлайн-магазин, привлекайте клиентов. После получения заказов и оплаты начните поставлять продукцию. Завершающий, приятный этап – подсчет прибыли.

Продажа сувениров

Доходный бизнес – торговля сувенирами. Это обереги, магниты, брелоки. На китайских площадках мелкий товар стоит недорого. На оптовых закупках сэкономите. У нас их продают с накруткой в 100%, 200%, 500%. Прибыль зависит от поставщика, цены на предмет торговли и объемов закупок.

Продажа товаров повседневного спроса

• предметы личной гигиены;
• средства для бани и душа;
• косметика, парфюмерия;
• посуда из пластика;
• упаковочная продукция;
• канцелярские изделия.

Бизнес удобен тем, что перечисленные категории товаров приобретают независимо от экономической ситуации, времени года. В Китае они закупаются по низкой цене, чтобы получить доход с перепродажи.

Закупка россыпных продуктов с дальнейшей расфасовкой

Это прибыльный и перспективный вид бизнеса. Закупите еду или напитки россыпью, на развес или розлив. На оптовую партию любой сайт предложит невысокую цену. В России чипсы, семечки, попкорн, сушеную рыбу продают в десятки раз дороже, но после расфасовки. При таком подходе затраты, по сравнению с прибылью, минимальны.

Строить бизнес с чужим государством, когда познания о нем невелики, сложно. Располагая нужной информацией, удастся на начальных этапах наладить успешное партнерство. Обратите внимание, .

Острый вопрос – выбор добросовестного поставщика. К этому пункту подойдите с ответственностью. Есть способы, позволяющие найти «своего».

1. Самый простой, но ненадежный – интернет. Не покидая квартиры, получите необходимую информацию о поставщике и продукции, обсудите детали, заключите договор. Но договор о сотрудничестве в сети – «кот в мешке». Фотографии не расскажут о человеке так, как личное общение.
2. Посещение международных выставок в крупных городах. Перед заказом товара возможно лично пообщаться с представителями компании, увидеть, потрогать изделия.
3. Поездка в Китай дает возможность найти самим производителей, посетить производство, получить информацию о технологии, сырье, объемах. Но этот вариант доступен не для всех. Нужны приличные средства, знание языка. В противном случае не обойтись без услуг переводчика.

Цены

Не заказывайте товар у первого встречного поставщика. Не поленитесь потратить время и найдете выгодное предложение. Китайский рынок славится тем, что там есть похожие позиции по разным ценам. Разброс высок. Разница составляет десятки и сотни долларов.

Размеры фирмы, сроки производства

Обратите внимание на такой факт. Маленькая фирма не сможет «перепрыгнуть» через собственную планку. Когда компания производит 10 тысяч единиц ежемесячно, а необходимо 50, долгосрочное сотрудничество невозможно.

Это стоит учесть планирующим заниматься серьезными поставками бизнесменам. Перед заключением договора уточните объем производимой продукции. Иначе придется ждать вам и клиенту, которому легче выбрать конкурента, работающего в срок.

Постоянный контроль

Среди китайских поставщиков встречаются недобросовестные. Возможно столкнуться с такими проблемами, как долгая доставка в Россию, задержка оплаченной партии, получение бракованных изделий. Постоянно ездить в командировки, чтобы отследить работу продавца, невозможно. Поэтому потратьтесь, но наймите человека для контроля. Это сбережет нервы и деньги.

Партнерство с Китаем – финансовая независимость, полезные знакомства, а также сотни положительных отзывов от покупателей. Но успеха добиваются благодаря терпению и постоянному контролю процесса работы. Начните заказ с маленькой партии с сайтов «Алиэкспресс» или «ТаоБао».

Поставки из Китая и заказ производства там по вашим спецификациям остаются выгодным направлением кроссбордерной деятельности для отечественных интернет-магазинов. Расскажем об основных «гуманитарных» особенностях бизнеса с Китаем – по материалам посвященного этой теме портала OpenChina.com.ua

Гуань-си

Китайский принцип «гуань-си» (关系), то есть «деловые отношения», подразумевает:

• Частое, хотя бы раз в год, личное посещение китайских партнеров или встречу с ними на полях одной из тамошних выставок. При этом китайских партнеров принято одаривать символическим недорогим подарком, отражающим специфику вашей страны. Также не стоит пропускать поздравления китайских товарищей с разного рода праздниками Поднебесной. Развитые личные контакты многократно увеличивают эффективность бизнеса с китайцами.
• Отсутствие в речи отказов – сами китайцы, если не могут выполнить что-либо обсуждаемое, будут окольными путями вести вас к самостоятельному отказу от данного вопроса. Отказы им непривычны и действуют на них крайне огорчительно.
• Соревновательная информация – китайский (да и любой восточный) поставщик или производитель обычно рассказывает, сколько у него закупают интересующего вас товара другие импортеры, стимулируя вас к большому объему контракта.
• Неторопливые личные переговоры – с цены товара начинать разговор не стоит .
• С китайскими директорами должны контактировать только директора – для китайцев важна иерархическая равноценность должностей при переговорах.
• В застольном этикете самое заметное – рыбу вначале предлагают самому уважаемому из сидящих.

Цифровые коды в китайских текстах

Все знают, что в современном английском «2» может заменять cлово «to», «4» – слово «for» (а в русском, транслитерованном латиницей, «4» может заменять звук «ч»). Похожее явление существует и в китайском языке – притом возникло оно давным-давно, задолго до смс и интернета. Некоторые из этих «кодов» стоит учитывать в общении и в бизнесе с китайцами:

• «4» – звучит точно как слово «смерть» , это самая ненавидимая цифра в Китае. В китайском крепком алкоголе до 39 или от 50 градусов. В нумерации этажей часто за третьим идет пятый, за тринадцатым или двадцать третьим – пятнадцатый или двадцать пятый. То же касается номеров квартир, телефонов, автомобилей. Поэтому не пугайте китайцев чем-либо, содержащим число 44, тем более, 4444.
• «8» – самая любимая цифра Китая, особенно в бизнесе, маркетинге: она звучит как слово «богатство». В Китае множество чисел типа 8888. Очертания восьмерки встречаются на каждом шагу в рекламе.
• «1» – может заменять слова «должен», «буду», «хочу».
• «5» – чаще всего заменяет местоимение «я»; но также может заменять и предлог «без». Например, «51» – «я хочу, я буду, я должен». А «54» – скорее всего, означает «бессмертие».
• «520» – «я тебя люблю» – самый популярный из длинных молодежных цифровых кодов.
• «7» – принимать пищу. Например, «517» – «я хочу есть, я буду есть».
• «250» – часто заменяет слово «дурак».
• «94» – согласен. Часто такую смс отправляют и серьезные деловые люди.

Попытаться дешифровать запись с такими кодами можно при помощи этой статьи .

Золотые недели

В период Spring Festival (春节, чун-цзэ) – точнее в две недели до и две недели после этого праздника, известного у нас как «китайский Новый Год» – в Китае производители и таможенники почти не работают.

Почти все уроженцы сел и местечек уезжают из мегаполисов на малую родину, остальные – просто в отпуска. У тех, кто работает в этот период, качество товара может ухудшиться, а сроки всех процессов – заметно увеличатся. Транспорт в Китае в этот период перегружен как при массовой эвакуации.

Чун-цзэ приходится на период между 20 января и 20 февраля – но упрощенно можно сказать, что весь январь и февраль в Китае затруднительно вести переговоры, заключать договора и получать товар вовремя .

Конец декабря для бизнеса с Китаем – тоже под вопросом – поскольку свойства периода чун-цзэ все крупнооптовые закупщики знают и перед праздниками стараются увеличить объем импорта на этот «мертвый период», что перегружает производителей. И даже на рубеже февраля-марта сказывается инерция праздников – после них производители разгребают массу заказов, размещенных неопытными импортерами за время этих «каникул».

Помимо того, у производителей нередки увольнения перед «китайским Новым Годом» и обучение новых сотрудников сразу после него, в феврале-марте – что иногда отражается на качестве продукции.

Если у вас есть постоянный партнер в Китае, в преддверии дней чун-цзэ уместно послать электронную открытку (их нетрудно найти в сети: гуглите «春节») .

И есть еще одна «золотая неделя » – первая неделя октября: «годовщина образования КНР», что-то вроде Дня Независимости. Эта неделя не столь «мертвая» как весенняя, но тоже нерабочая.

Поиск поставщика

Китайского поставщика европейские партнеры обычно находят на проходящей каждую весну и каждую осень грандиозной выставке в мегаполисе Гуанчжоу на юге Китая. Это мероприятие известно как Кантонская Выставка или Кантонская Ярмарка, по-английски Canton Fair (Кантон – устаревшее европейское название провинции Гуандун, центром которой является Гуанчжоу).

Ярмарка проходит в огромном выставочном центре Пачжоу (Гуанчжоу, ул. Юецзян Чжунлу, 380). Официальный сайт выставки – cantonfair.org.cn – на нем же можно оформить приглашение, регистрацию и даже заказать китайскую визу. Телефон колл-центра выставки: +86-2028-888-999.

Выставка настолько обширна, что ехать надо с твердо выбранной целью – например, с презентацией себя как импортера такого-то товара – иначе можно «утонуть» в обилии информации .

Помимо того, крупные выставки-ярмарки китайских товаров непрерывно происходят в Шанхае.

Также, многих поставщиков можно найти на крупнейших оптовых рынках страны: в восточнокитайском мегаполисе Иу (Yiwu, 义乌), в том же Гуанчжоу (рынок одежды «Белая лошадь », 白马服装批发市场) и в Пекине (рынок «Ябаолу », 雅宝路; точнее, это уже не оптовый рынок, а торговые предприятия на его месте вдоль улицы Ябаолу).

Вести бизнес с Китаем вовсе без посещения этой страны и личных переговоров – не рекомендуется.

В Китае можно работать по одной из четырех основных схем:

• «сами с усами»;
• работа с человеком-компанией;
• работа с компанией-партнером;
• открытие собственного офиса.

Все 4 типа схем подразумевают различную стоимость, операционные затраты и возможность передачи риска и ответственности за поставку.

Самая простая, она же самая распространенная среди предприятий малого и среднего бизнеса, схема — это «сами с усами». Бизнесмен сам прилетает в Китай, нанимает себе местного переводчика, ходит по действующим предприятиям, выбирает и заключает контракт с поставщиком. Собственно, партнера в Китае в этой схеме просто нет. Переводчик не в счет. Риски (по качеству товара, оплате, срокам, благонадежности поставщика и т д.) в такой схеме колоссальные, но зато это самый дешевый вариант.

Вторая схема — работа с человеком-компанией. Компания-закупщик растет, владельцу становится сложно самому контролировать все процессы удаленно. Он нанимает специального человека (представителя), который живет в Китае и помогает бизнесу снижать риски качества и просрочки, но не полностью их нивелировать. Таких специализированных агентов можно найти в интернете, например, на сайтах «Агент в Китае» или «Восточное полушарие». Это уже не просто переводчик, это полноценный удаленный сотрудник компании. Большинство бизнесменов довольно быстро переходят с первой схемы работы на вторую. Вторая схема немного дороже первой, но уже уменьшает часть рисков по качеству и срокам отгрузки. Но есть другая проблема: человек-компания может заболеть или просто не иметь возможности справиться со своими обязанностями. Вторая схема подходит для предпринимателей, которые уже работают с Китаем, но не достигли больших оборотов. Они должны понимать все сопутствующие риски.

Третья схема — это открытие собственного подразделения с офисом, сотрудниками и внутренними кураторами процесса производства и закупок.

Четвертый способ — помощь профессиональных компаний-партнеров. Это абсолютно нормальное явление, как, например, отдача на аутсорс бухгалтерии или юридической службы.

При схеме № 3 компания-покупатель получает бо льший операционный контроль, но при этом сама несет все риски. Если ваш сотрудник допускает ошибку, то вы можете лишить его премии, но возместить издержки не получится. В случае с аутсорсингом большинство рисков, в том числе финансовые, ложатся на плечи компании-партнера.

Все четыре схемы — работающие. Первая и вторая — это удел микро- и малого бизнеса, у которого нет необходимости в содержании отдельного департамента. Схема №3 и №4 подходят уже для крупного малого, среднего и крупного бизнеса.

Как найти себе поставщика в Китае?

Найти поставщика можно на специализированных площадках в интернете: Alibaba.com, Made-in-China.com, GlobalSources.com, Gongchang.com. Если знаете китайский язык, можно воспользоваться и китайской «Алибабой» — 1688.com

Второй огромный блок — это открытые источники: «Яндекс», Google, Baidu, Taobao. На последнем ресурсе выложены качественные фотографии товара, там же можно посмотреть, что активно продается внутри самого Китая, какие поставщики там популярны.

Третий надежный источник поставщиков — общие и специализированные выставки. Проблема только в их количестве: ежедневно в Китае проходит 10 выставок, поэтому понять, на какую из них вам нужно попасть, очень сложно. Самая известная выставка в Китае — Кантонская. Я там был уже шесть раз и понял, что на ней можно завести только первые знакомства и получить общее представление о том, какой Китай огромный и разнообразный. Чтобы найти поставщика, поехать стоит на специальные выставки, как правило, они проходят два раза в год. Но на какие именно ехать?

Например, вас интересует мебель. Есть выставка в Гуанчжоу (в марте) и в Дунгуане (в начале апреля). Если заранее не знаешь, что именно последняя — самая крутая, можно на нее не попасть. Потому что Дунгуань — это пригород Гуанчжоу, город меньше по размерам, и многие могут решить, что ехать надо именно в Гуанчжоу.

Или возьмем, например, текстильную промышленность. Есть выставка в центре тканевого производства Китая — в городе Шаосин. Это очень плохая выставка, в ней почти не принимают участие местные производители, потому что она не котируется на международном рынке. Хотите найти поставщика из Шаосина, езжайте на текстильную выставку в Гуанчжоу или Шанхай.

Еще поставщика можно найти через торгово-промышленные палаты России и Китая. Но лучший способ — это теплые связи с китайцами. «Дорогой мистер Ван, мы с вами уже три года работаем по наушникам, подскажите, где можно купить детские кресла хорошего качества». Мистер Ван с удовольствием расскажет вам, и даже если он ничего не знает про детские кресла, опросит знакомых, потому что ему важно поддерживать с вами хорошие отношения.

Всего можно выделить более 10 каналов поиска поставщиков. Но в 90% случаев этих 5 источников хватает для поиска благонадежных поставщиков.

Как проверить китайского поставщика?

Самый простой и «топорный» способ — запросить уставные документы, перевести на русский и проверить компанию по базам. Поищите поставщика и по открытой базе Alibaba. Там часто бывает видео с предприятия. Если мы заключаем контракты, то наши менеджеры выезжают на фабрику перед заключением контракта для проверки благонадежности и согласования условий работы. Происходит примерно следующее: отдел аналитики в Шанхае проводит анализ рынка нужного товара по 15-20 производителям, которые специальным образом ранжируются, на основе лучших 3-4 фабрик делается предложение клиенту. Если клиент «в бизнесе» (то есть все условия из тройки «цена, качество, сроки» его устроили), то наши менеджеры лично посещают 3-4 фабрики. Цель аудита — не просто все проверить, но и познакомиться с менеджером, который будет вести закупки со стороны фабрики, начальником производства, руководителем компании, выстроить отношения с будущими партнерами.

В Китае сначала строят отношения, а потом заключают контракты. Вообще договор в Китае ничего не значит. Документы из 30-40 страниц китайцы подписывают не глядя. Для китайцев контракт — не истина в последней инстанции. Иногда можно стращать их контрактом, но часто это не работает.

Если у вас не построены правильные отношения с китайским партнером, шансов на успех мало. В Китае надо строить отношения со всеми игроками в цепочке поставки.

Как построить отношения в Китае?

В Китае действует система личных отношений «гуаньси», базовый принцип которой понятие «лица». «Лицо» в Китае — это внешняя часть человека. Потерять «лицо» для китайца равносильно социальной трагедии. Если китаец поймет, что вы можете как-то испортить его «лицо», он будет прикладывать все усилия, чтобы вам помешать. Забавно, что «иностранец» по-китайски звучит как «лаовай», буквальный перевод этого слова — «заморский черт».

Три года назад наша компания Xiao Long Group подписала солидный контракт о закупке более 10 контейнеров мото- и велотехники в Белоруссию. Ситуация произошла во время банкета, все были расслаблены. И вот менеджер-китаец произносит тост: «Я знаю, что у вас в России (прим. автора : для китайцев зачастую все страны бывшего СССР — Россия), 3 — это счастливое число. У меня 3 дня назад родилась дочь. И я прошу вас заказать дополнительно еще 3 контейнера, потому что 3 для вас — хорошее число». Наши клиенты попали в неудобное положение: эти 3 контейнера явно были лишними, но и отказать поставщику на банкете неудобно.

Следующим тостом по нашему совету белорусы обратились к менеджеру: «Дорогой мистер Ли, мы готовы сделать заказ на 3 контейнера, но просим у директора отсрочку на 90 дней». Для производителя такая отсрочка невыгодна, клиент фактически берет продукцию на реализацию. Для китайской компании белорусский клиент хоть и крупный, но некритически важный. Его закупка — это примерно 2-3% от общего оборота компании. Но директор в Китае не может потерять лицо перед сотрудником, ведь у него родилась дочка, и отказать он не может. Вот так менеджер, хотевший сыграть на чувствах, невольно направил удар на директора.

Как контролировать китайского поставщика?

В Китае надо все контролировать: давать всем задания и контролировать, ходить на банкет и контролировать, размещать производство и контролировать, доверять и контролировать, проверять и контролировать. Даже контроль контроля надо контролировать. Если этого ты не делаешь, то могут возникнуть большие проблемы.

Если вы собираетесь разместить большой заказ, то необходимо провести аудит и поставщиков сырья, и тех, кто уже заказывает у будущего партнера продукцию (это называется «оценка 360 градусов»). После предоплаты и зачисления денег на счет фабрики, производитель закупает сырье. Обязательно надо проверить качество этого сырья. Потом отсмотреть первые готовые партии, проверить качество и сроки в середине и в конце производства. Для некоторых типов товаров обязательно контролировать загрузку.

Для канцелярских ручек, например, загрузку можно не контролировать, такой товар сложно заменить. Но чтобы вместо клея не приехала вода, а вместо белого химиката — мел, обязательно нужно проверять, что китайская сторона грузит в контейнеры. У нас был случай, когда мы закупали в Китае большую партию оборудования для нашего клиента. За 3,5 месяца работы мы приезжали на контроль 10 раз, это не считая предварительных аудиторских проверок. Но тут речь шла о сложных машинах с разным сроком готовности. Если товар простой — ручка, чашка, блокнот, его можно проверить только два раза — в середине и в конце.

Как оспорить поставку не того товара?

Официально — по контракту, но это гиблое дело при заказе менее $50 000. Да и при бо льших объемах вернуть деньги будет сложно. Поэтому в 99% случаев доказать факт замены товара практически нереально. Это при условии, что товар был отгружен без предварительной проверки.

Если же все-таки хочется попробовать, то действовать стоит так. Во-первых, надо разобраться, где могла произойти замена. Надо проверить номер контейнера, он ли уходил с фабрики, проверить пломбы, которые висят. На практике все это можно перекрасить, перебить и переделать. Посмотрите на разрывы в доставке: где контейнер был задержан, по какой причине, на какое количество дней.

В большинстве случаев товар меняют сами китайцы. И доказать этот факт можно, только если вы лично присутствовали при загрузке. Подмена товара особенно часто случалась в кризис 2008 года. Сейчас с этим редко сталкиваешься, все-таки китайцы начали заботиться о репутации. Но когда бизнесмены пытаются особенно сэкономить, китайская фабрика может преподнести им сюрприз.

Как можно поменять поставщика?

Сложность смены поставщика зависит от структуры отрасли. Например, в сфере бытовой химии существует клановость, там производители знают друг друга и им легче смошенничать. Один производитель может сказать другому: «Мы заменили ему один раствор на другой, а он полгода возит и не замечает, заменили флакон, коробку, в итоге снизили себестоимость со $100 до $50, и ты можешь делать то же самое». Клановость есть и в текстильной промышленности, но здесь можно просто поменять провинцию и не работать с тем кланом, с которым у вас были проблемы.

У нас был опыт смены поставщика в электронике. Там китайский партнер несколько раз привозил нам 4% брака вместо оговоренного 1%. У нас были жесткие обязательства перед клиентом в России, мы не могли работать на таких условиях.

Снижать риски по качеству и срокам можно путем диверсификации: разбивайте большую партию товара на несколько маленьких и размещайте на разных заводах. Правда, готовьтесь к тому, что заплатить придется больше. Зато вы точно освободитесь от рисков банкротства поставщика.